Ennen toimitusta tehty tarkastus: JingWeillä laatu on ensisijainen tavoite. Kaikki koneet ja tuotteet käyvät läpi tiukan monivaiheisen laadunvalvontatarkastuksen ennen kuin ne lähetetään laitokseltamme. Tähän sisältyy tarkistukset toiminnallisuudesta, vaatimustenmukaisuudesta, turvallisuusominaisuuksista ja yleisestä rakennuslaadusta.

Dokumentaatio: QC-raportit ja asiaankuuluvat sertifikaatit (jos sovellettavissa) voidaan tarvittaessa tarjota läpinäkyvyyden varmistamiseksi ja laadun varmistamiseksi.

Asiakastarkastus: Vaikka teemme perusteelliset sisäiset tarkastukset, asiakkaat tai heidän nimeämänsä edustajat voivat järjestää ennakkotarkastuksen toimipisteessämme, edellyttäen ennakkoilmoitusta ja sopimusta.

Kelvottoman tuotteen määritelmä: "Kelvoton tuote" tarkoittaa mitä tahansa tuotetta, joka asiakkaan vastaanottamana ja kohtuullisen tarkastusajan kuluessa (esim. 7–14 päivää, joka on selkeästi määritelty myyntisopimuksessasi), todetaan merkittäviksi valmistusvirheiksi, se ei täytä sovittuja vaatimuksia materiaalisesti tai on toimintakyvytön valmistusprosessiimme liittyvien ongelmien vuoksi. Tähän ei sisälly kuljetuksen aikana aiheutuneita vahinkoja (jos kuljetus hoidetaan kolmannen osapuolen toimesta, jota emme ole nimennyt ja jolla ei ole vakuutusta) eikä ongelmia, jotka johtuvat asiakkaan virheellisestä käytöstä tai asennuksesta.

Ilmoitusmenettely: Jos saat tuotteen, jonka uskot olevan kelpaamaton, ilmoita siitä välittömästi asiakaspalvelullemme tai myyntitiimillemme ja toimita yksityiskohtaiset tiedot, valokuva- ja videotodisteet ongelmasta sekä tuotteen sarjanumero.

Sitoumuksemme ja vaihtoehtomme:

• Tutkinta: Tutkimme vaatimuksen viipymättä. Tämä voi tarkoittaa lisätietojen pyytämistä tai joissain tapauksissa tuotteen palauttamista tarkempaa tarkastusta varten (varmennettujen kelpaamattomien tuotteiden toimituskulut korvaamme me).
• Korvaus/korvaus: Jos kelvoton tuote vahvistetaan:
  • Tarjoamme oman harkintamme tai yhteisesti sovittuna kohtuullisen korvauksen. Tämä voi olla osittainen hyvitys, joka heijastaa alentunutta arvoa, tai hyvitys tulevia ostoksia varten.
  • Vaihtoehtoisesti toimitamme asiakkaalle uusia, kelvollisia korvaavia tuotteita tai tarvittavat varaosat omalla kustannuksellamme, mukaan lukien tavanomaiset toimituskulut. Kelvottoman tuotteen hävittäminen määräytyy tapauskohtaisesti.
• Ratkaisuaika: Tavoitteenamme on ratkaista tällaiset vaatimukset tehokkaasti ja reilusti, pitäen sinut ajan tasalla koko prosessin ajan.

Takuuaika: Vakiotakuuehdot (kuten takuupolitiikassamme on määritelty, usein vuosi) kattavat materiaalien ja työn laadun puutteet. Tänä aikana tarvittavat korjaukset tai osien vaihdot valmistusvirheiden vuoksi toteutetaan takuuehtojen mukaisesti.

Takuun jälkeinen tuki: Vaikka takuuaika päättyisi, olemme sitoutuneet tukemaan asiakkaitamme.

Vianetsintä ja diagnostiikka: Jos huoltotarpeita ilmenee tai korjaus on tarpeen (takuun aikana tai sen ulkopuolella), ota yhteyttä teknisen tuen tiimiimme. Me teemme:

• Auta sinua diagnosoimaan ongelma yksityiskohtaisilla kyselyillä tai katsomalla antamiasi valokuvia ja videoita.
• Tarjoa suhteellista ohjausta, joka voi sisältää:
  • Vaiheittaiset vianmääritysohjeet.
  • Ohjeet yksinkertaisiin säätöihin tai osien vaihtoon, jotka käyttäjä voi tehdä.
  • Suosituksia tarvittavista varaosista.
  • Ohjeistus laitteen (tai tiettyjen komponenttien) palauttamisesta korjattavaksi, jos paikan päällä tehty ratkaisu ei ole mahdollista.

Varaosat: Meillä on varasto yleisiä varaosia ja voimme toimittaa ne kohtuulliseen hintaan takuun ulkopuolisiin korjauksiin.

Palveluverkosto: Sijainnistasi ja ongelman luonteesta riippuen voimme ehkä suositella paikallisia teknikkoja tai huoltokumppaneita.

Käyttöohjeet ja dokumentaatio: Kaikki koneet toimitetaan kattavan käyttöohjeiden, asennusohjeiden ja (tarvittaessa) huoltoaikataulujen kanssa. Tutustu nämä asiakirjat huolellisesti ennen koneen käyttöä.

Koulutusmateriaalit: Tarjoamme erilaisia koulutusmateriaaleja, joihin voi kuulua verkkovideotutoriaaleja, live-verkkokoulutuksia tai paikan päällä tapahtuvia koulutuksia (sopimusten ja mahdollisten kustannusten mukaan).

Suora tuki: Jos kohtaat ongelmia käytön aikana, sinulla on kysymyksiä tietyistä toiminnoista tai tarvitset selvennystä laitteen käytöstä, älä epäröi ottaa yhteyttä tekniseen tukeemme.

• Yhteyskanavat: Voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse, puhelimitse tai verkkochatissa (kuten verkkosivuillamme tai myyntiedustajasi on määritellyt).
• Tietoa tarjottavaksi: Auttaaksemme sinua tehokkaammin, varaudu antamaan koneen malli, sarjanumero ja selkeä kuvaus ongelmasta tai kysymyksestä.
• Oikea-aikainen apu: Pyrimme tarjoamaan ajantasaista ja käytännöllistä ohjausta, jotta voit käyttää koneitamme turvallisesti ja tehokkaasti.

JingWein vastuu tuotteidemme ostosta tai käytöstä aiheutuvista vaatimuksista rajoittuu tässä määriteltyihin oikeussuojakeinoihin (korvaus tai korvaus kelpaamattomille tuotteille sekä tuki ylläpitoon, korjaukseen ja käyttöön). Emme ole vastuussa epäsuorista, satunnaisista tai seurausvahingoista, mukaan lukien mutta ei rajoittuen voiton menetykseen tai tuotannon seisokkiin, ellei sovellettava laki toisin määrää.

Näitä ehtoja ja ehtoja säädetään ja tulkitaan [Määrittele toimivalta, esim. Kiinan kansantasavalta tai yrityksesi rekisteröintipaikka] lakien mukaisesti.

JingWei pidättää oikeuden muuttaa näitä ehtoja milloin tahansa. Kaikki tällaiset muutokset tulevat voimaan, kun ne julkaistaan virallisella verkkosivustollamme tai suoraan ilmoitetaan asiakkaille.